Help Desk Specialist- Turnista H24

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our Team!La risorsa all'interno dell'Area Customer Support, riportando al Team Leader, si occuperà di assistenza di II Livello e in particolare:Incident managementService request managementInbound telefonicoProblem management, come supporto nell'analisiAssistenza tecnicaAnalisi dei log applicativiControllo congruenza dati tramite query SQLDebug del codice di procedure applicativeVerifica problemi sistemisticiInstallazione fix, patch, minor releaseConsulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativiCreazione e mantenimento della documentazione interna ed esternaEsecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativiRequisitiIl/la candidato/a ideale possiede le seguenti caratteristiche:Diploma o Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equivalentiEsperienza pluriennale in ruoli di Assistenza TecnicaOttima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS WindowsOttima conoscenza del pacchetto OfficeCapacità di lavorare con programmi di accesso remotoPadronanza del linguaggio SQL e conoscenza dei database relazionaliDisponibilità a lavorare su turnazioni H24, inclusi notturni e festiviAltri requisiti che completano il profilo sono:Spiccata capacità di ascoltoPropensione per il rapporto con la clientela (telefonico in particolare)Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologieBuone doti logiche e analiticheCostituiranno requisito preferenziale:Conoscenza di metodologie I.T.I.L. con approccio costumer oriented di tipo consulenzialeEsperienza pregressa nel settore healthcare o affiniUlteriori informazioniModalità di lavoro ibrida