Help Desk Specialist Settore Elettronica - Lingua

AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi:
**HELP DESK SPECIALIST | SETTORE ELETTRONICA - LINGUA TEDESCA**
Le risorse saranno inserite all'interno del reparto assistenza help desk (I e II livello) dedicato e si occuperanno di
- Assistenza telefonica su problematiche inerenti l'attività - gestione inbound;
- Supportare il cliente e fornire assistenza utilizzando piattaforma multicanale (gestione telefonica, back office, mail, chat ecc);
- Supporto sia in fase di pre-vendita che di post-vendita e troubleshooting di primo livello;
- gestione specialistica di secondo livello, per guidare l'utente nella soluzione di procedure o task complessi.
Si richiede:
- Pregressa esperienza maturata in contesti di assistenza telefonica e help desk;
- **Competenze base in elettrotécnica / elettronica;**:
- **Conoscenza livello C1 o madrelingua della lingua tedesca;**:
- Cortesia ed Efficacia: capacità di problem solving sulla base di procedure e indicazioni condivise con la committenza.
Si offre:
- **CCNL delle Telecomunicazioni (full-time di 40h) 3 livello a Tempo Determinato con una durata iniziale di 6 mesi finalizzato all'assunzione a Tempo Indeterminato;**:
- **RAL 23 K + ticket mensa;**:
- Accesso a percorsi formativi strutturati dedicati.
Luogo di Lavoro: Paderno Dugnano (MI)
Orario di Lavoro**:Full Time 40 ore** - Disponibilità a lavorare su turni di 8 ore nella fascia **lunedì - venerdi** tra le 8:00 e le 20:00 (8h/gg per 5gg); i turni saranno concentrati principalmente dal lunedi al venerdi, il sabato a rotazione solo su richiesta.