Help Desk Specialist

ENTRA NEL NOSTRO TEAM!Se hai competenze nella gestione sistemistica delle postazioni Windows 10, un'ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata e sei disponibile a lavorare su turni (anche notturni) , non lasciarti scappare l'occasione.CHE COSA FARAI CON NOIOrganizzazione e gestione del supporto tecnico agli utenti finali in relazione ai prodotti hardware e software.Gestione delle attività attraverso il supporto diretto, remoto e telefonico.Analisi della tipologia di supporto più rapido, efficace ed efficiente.Classificazione dei problemi in base all'urgenza, individuando tempi e modalità di intervento e gestendo strumenti e metodi.Reporting al clienteCOMPETENZE RICHIESTE:Monitorare le basi di funzionamento del sistema operativo;Ricercare, gestire e prevenire guasti;Applicare impostazioni e connessioni di rete;Ottimizzare l'esecuzione di assistenza da remoto;Gestire le componenti hardware;Analizzare comportamenti software;Gestire e monitorare stampanti e device;Monitorare eventuali conflitti di sistema e attivare la corretta soluzione al problemaOttima padronanza della lingua ingleseSede di lavoro: Napoli #J-18808-Ljbffr