ICTpiù, divisione specialistica Tech Digital del gruppo Lavoropiù, è alla ricerca di un* Help Desk per una rinomata casa di cura specializzata in Medicina, Chirurgia e attività ambulatoriali e sita in una zona centrale di Milano, facilmente raggiungibile dai mezzi pubblici.La figura richiesta si occuperà di attività come, ad esempio:- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite telefono, mail, ticket- Collegarsi remotamente ai sistemi del cliente per verificare il problema- Trovare soluzioni ai malfunzionamenti- Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità- Indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura e nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo (escalation)- Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione, nel rispetto degli SLA, popolando di info al riguardo il sistema di ticketing in usoRequisiti:- Diploma di laurea in ambito informatico o affini- Preferibile ma non indispensabile esperienza pregressa nel ruolo- Disponibilità settimanale full time 40 ore settimanali- Serietà e professionalitàSi propone iniziale contratto a tempo determinato a scopo di stabilizzazione,inquadramento da valutare in base alla senority del profiloLavoropiù S.p.a. Aut.
Min.
Prot.
N. 1104 SG del 26/11/2004.Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su DI e PDR 125:2022 su parità di genere.
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