Help Desk - Infrastructure & Maintenance

Orienta Spa Società Benefit ricerca per importante azienda cliente che opera nel settore moda una figura per il team IT di Milano per   HELP DESK - Infrastructure & Maintenance   La figura IT in questione si occuperà di:   -    Risolvere i problemi tecnici relativi all'hardware e/o al software; -    Registrare gli incidenti nel portale di ticketing; -    Effettuare una prima valutazione degli incidenti e tentare di risolverli;  -    Monitorare lo stato di avanzamento degli incidenti e supportare gli utenti; -    Reindirizzare i problemi irrisolti al livello successivo; -    Tenere informati gli utenti sullo stato e sui progressi degli incidenti; -    Gestire il ciclo di vita dell'incidente, compresa la chiusura e la verifica; -    Chiudere i ticket e dare conferma al cliente interno; -    Fornire feedback sui processi e formulare raccomandazioni per migliorarli.
Requisiti richiesti:   -    Diploma tecnico e/o laurea in materie tecnico-scientifiche/informatica; -    Ottime competenze in tutte le applicazioni dell'ambiente Microsoft (Windows, Office);  -    Conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili Apple e di altri prodotti tecnologici; -    Esperienza minima nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici; -    Ottime capacità comunicative e interpersonali; -    Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 minimo).
Sede di lavoro: Milano   Si offre contratto di assunzione diretto con l'azienda a tempo determinato, orario di lavoro Full time di 40 ore settimanali con 1 giorno a settimana di smart working.
by helplavoro.it