EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Padova una o un Senior/Middle Finance Helpdesk:
Nello **specifico**, la o il Candidato/a prescelto/a:
- Gestisce le richieste di supporto applicativo attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l'escalation verso altri membri del team
- Collabora con il Cliente recependone le esigenze di processo che tradurrà in requisiti funzionali.
- Facilita il processo decisionale del cliente e sviluppa i documenti di progettazione funzionale che guidano gli sviluppi effettuati dal team di development del reparto
- Agisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti, nel rilascio della soluzione e nel training ai key user
- Coordina le comunicazioni al cliente relative alle richieste di assistenza assegnate
- Collabora con gli altri reparti dell'azienda (Progetti, Vendite, R&D) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction
**Competenze ed esperienze desiderate**:
- Idealmente esperienza su moduli finance ERP di Microsoft o altri gestionali e/o competenza nelle aree applicative di Amministrazione e Finanza
- Gradita conoscenza delle aree applicative del Ciclo attivo, Ciclo Passivo e Magazzino
- Buona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti
- Efficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività
- Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Costituisce titolo preferenziale la laurea in Economia o Ingegneria Gestionale
- Patente B
**Cosa offriamo**:
- un posto di lavoro in un'azienda IT leader di settore;
- accesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft;
- orari di lavoro flessibili e lavoro da casa;
- onboarding personalizzato ed affiancato da colleghi con esperienza pluriennale;
- partecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network.
**Benefits**
- Regalo di benvenuto;
- Computer portatile personale;
- Spazi di relax per pausa caffè e pranzo;
- Bevande calde, acqua e frutta fresca gratis;
- Bonus Smart Working;
- Buoni pasto;
- Welfare aziendale;
- Assicurazione Fondo EST/UniSalute;
**Sede di lavoro: Padova