Orario di lavoro:
Full TimeContratto:
Assunzione direttaNumero posti:
1Luogo di lavoro:
Trentino Alto AdigeIT:
Importante Azienda, Talent Company di Importante AziendaGroup, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.
ÂPer primaria ed innovativa azienda alto atesina con presenza internazionale e fornitrice di soluzioni in ambito retail, ricerchiamo un:
ÂÂ- Gestire l'Help Desk attraverso il Ticket System aziendale e l'allocazione delle risorse per mantenere in funzione più di 800 utenti in 19 sedi in tutto il mondo; Â- Coordinare e pianificare i progetti al servizio del team interno per garantire una risoluzione tempestiva delle problematiche a seconda delle prioritÃda lui individuate; Â- Gestire i membri del team, oltre che i partner esterni, nelle loro attivitÃquotidiane e supportarli nella risoluzione dei problemi; Â- Installare e configurare autonomamente software e hardware in ambiente Windows; Â- Fornire consigli sulle scelte IT più adatte al proprio responsabile; Â- Fungere da tramite tra gli utenti finali e il livello di supporto superiore; Â- Risolvere le richieste di servizio dell'helpdesk usando le procedure documentate esistenti e, dove non disponibili, redigere le procedure stesse.
ÂSiamo alla ricerca di un professionista con formazione in ambito informatico che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in un contesto di Helpdesk IT, preferibilmente all'interno di una realtÃsolida e strutturata, e che possegga le seguenti caratteristiche tecniche e personali:
ÂCompetenze tecniche Â- Conoscenza approfondita di sistemi e periferiche (Hardware) e relative configurazioni in ambiente Windows Â- FamiliaritÃcon sistemi di Telefonia e configurazione di telefoni cellulari (Android ed iOs) Â- Solida conoscenza delle logiche di gestione dei diritti utente in ambiente Windows ÂCompetenze soft Â- Attitudine alla leadership e alla motivazione personale; Â- Forte capacitÃdi comunicare in modo produttivo ed efficiente con diversi tipi di funzione aziendale nonché di dare feedback costruttivi all'interno ed all'esterno del reparto IT; Â- Attitudine al problem solving; Â- Buonecompetenze linguistiche ( italiano, inglese).
ÂSi offre:
Contratto a tempo indeterminato Percorsi Formativi Accesso al welfare aziendale PossibilitÃdi crescita in ambiente giovane, innovativo, dinamico e meritocratico ÂSede di lavoro:
Provincia di Bolzano Â__________________________________________________________________________________ DE:
Importante Azienda, Talent Company der Importante Azienda Gruppe, ist in 54 Ländern führend in der Suche und Auswahl von spezialisierten Profilen in den Bereichen IT & Digital, Importante Azienda
- & Kompetenzentwicklung, IT-Beratung und Projektlösungen.
ÂFür ein innovatives Südtiroler Unternehmen mit internationaler Präsenz, Anbieter von Handelslösungen, suchen wir einen:
ÂHELP-DESK-KOORDINATOR ÂDer Kandidat ist für die folgenden Aktivitäten verantwortlich:
Â- Verwaltung des Helpdesks über das Ticketsystem des Unternehmens und die Zuweisung von Ressourcen, um mehr als 800 Benutzer in 19 Niederlassungen auf der ganzen Welt am Laufen zu halten;
- Koordinierung und Planung von Projekten im Dienste des internen Teams, um eine rechtzeitige Lösung von Problemen gemäß den von ihm festgelegten Prioritäten sicherzustellen;
- Teammitglieder sowie externe Partner in ihren täglichen Aktivitäten leiten und bei der Lösung von Problemen unterstützen;
- Software und Hardware in einer Windows-Umgebung installieren und unabhängig konfigurieren;
- Beratung zu den für Ihren Vorgesetzten am besten geeigneten IT-Optionen;
- Als Bindeglied zwischen Endbenutzern und dem höheren Support-Level fungieren;
- Lösung von Helpdesk-Serviceanfragen mithilfe vorhandener dokumentierter Verfahren und Entwurf neuer Verfahren selbst.
ÂWir suchen einen Professional mit IT-Ausbildung, der mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Helpdesk-Kontext, vorzugsweise in einem soliden und strukturierten Unternehmen, gesammelt hat und folgende technische und persönliche Eigenschaften mitbringt:
ÂTechnische Fähigkeiten - Fundierte Kenntnisse über Systeme und Peripherie (Hardware) und zugehörige Konfigurationen in einer Windows-Umgebung - Vertrautheit mit Telefoniesystemen und Konfiguration von Mobiltelefonen (Android und iOs) - Solide Kenntnisse der Logik zur Verwaltung von Benutzerrechten in einer Windows-Umgebung Soft Skills - Einstellung zur Führung und persönliche Motivation;
- Ausgeprägte Fähigkeit, produktiv und effizient mit verschiedenen Arten von Unternehmensfunktionen zu kommunizieren sowie konstruktives Feedback innerhalb und außerhalb der IT-Abteilung zu geben;
- Problemlösung;
- Gute Sprachkenntnisse (Italienisch, Englisch).
ÂWir bieten an:
Unbefristeter Vertrag Weiterbildung Zugang zu Welfare Möglichkeit des Wachstums in einem jungen, innovativen, dynamischen und leistungsorientierten Umfeld ÂArbeitsort:
Provinz Bozen