Help Desk - Bolzano

col-wideJob Description:

Starfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT, ricerca unHelp Deskper società IT di Bolzano operante nel settore delle automazioni/domotica.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

Fornire supporto tecnico e risolvere i problemi dei clienti relativi all'utilizzo dei prodotti dell'azienda

Gestire i ticket di assistenza e contratti di manutenzione

Monitorare e rispondere alle richieste di assistenza attraverso diversi canali di comunicazione (compreso telefono, e-mail e chat)

Collaborare con il team IT per risolvere problemi complessi

Analizzare e risolvere eventuali errori o malfunzionamenti dei sistemi in collaborazione con il team tecnico

Fornire formazione tecnica ai clienti e al personale interno

Requisiti

Il candidato ideale ha un minimo di esperienza in ruolo analogo(1-2 anni)e possiede i seguenti requisiti:

Diploma di scuola tecnica o qualifica equivalenti

Gradita conoscenza base di impiantistica civile ed industriale

Gradita conoscenza IT di base, reti dati

Gradita conoscenza database SQL, informatica di base, sistemi operativi Windows

Passione per la tecnologia e particolare interesse per i sistemi di automazione

Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente

Spirito di squadra e passione per il settore dell'automazione