Help Desk - Assistenza Técnica Lingua Spagnola

Orienta SpA Società Benefit - filiale di Padova - ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico con sede a PADOVA (PD), una figura da inserire come HELP DESK - ASSISTENZA TECNICA con conoscenza della LINGUA SPAGNOLA.
CONTESTO:
La realtà è una società italiana di consulenza ad alta specializzazione nel supporto tecnico alle infrastrutture.
Parte di un Gruppo, nasce come naturale evoluzione dell'incontro di varie esperienze imprenditoriali.
PRINCIPALI MANSIONI:
- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefono
- Comprendere e circoscrivere il problema
- Fornire una prima risposta técnica al cliente
- Collegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problema
- Trovare soluzioni ai malfunzionamenti
- Indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura
- Assicurarsi con l'utente dell'effettiva risoluzione del problema
- Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo
REQUISITI:
- Aver già maturato esperienza in help desk, centralino o customer service in ambienti strutturati
- Conoscenza fluente della lingua spagnola, minimo livello B2
- Buona conoscenza SO Windows / Pacchetto Office / Internet / Posta elettronica
- Ottime capacità comunicative, attitudine al problem solving e propensione al lavoro in team
- Disponibilità a lavorare su turni
Si offre contratto di assunzione in somministrazione
Orario di lavoro: full-time, dal lunedì alla domenica su turni a rotazione
Luogo di lavoro: PADOVA (PD).
Settore:
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione