Help Desk Agent Portoghese

Per un`importante azienda cliente, leader nel settore IT, Etjca SpA è alla ricerca di un/una:     HELP DESK LINGUA PORTOGHESE     Descrizione e Caratteristiche della Posizione: La risorsa si dovrà occupare di assistenza tecnica ai clienti, sarà fondamentale avere una buona flessibilità, capacità organizzativa e predisposizione al lavoro di squadra.     Ruolo e Responsabilità: - Fornire assistenza tecnica di primo livello via telefono, email o chat; - Risolvere e gestire le richieste degli utenti in modo tempestivo e professionale; - Registrare accuratamente le richieste di assistenza e monitorare lo stato delle segnalazioni; - Garantire la soddisfazione del cliente fornendo un servizio cortese e professionale; - Collaborare con altri membri del team per migliorare costantemente i processi e i flussi di lavoro del supporto tecnico     Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: - Ottima conoscenza della lingua Portoghese, possibilmente Madrelingua; - Gradita la conoscenza di una seconda lingua; - Buona conoscenza dei principali tool informatici (Office, Office 365, Google Drive); - Background formativo in materie tecnico/scientifiche;   Sede di lavoro: NAPOLI (NA). Orario di lavoro: Full-time Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato a scopo assunzione in somministrazione di 6 o 12 mesi con possibilità di proroga. Pacchetto retributivo a budget: CCNL Telecomunicazioni, 3 livello.   L`offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell`informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)