Help Desk

Umana S.p.A. cerca HELP DESK per un'importante azienda del settore ICT. Ti occuperai di fornire assistenza técnica e supporto ai clienti, risolvendo problemi legati all'hardware e al software. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che hanno problemi tecnici, quindi dovrai essere in grado di identificare e risolvere rapidamente i problemi. Inoltre, dovrai mantenere una comunicazione costante con i clienti per assicurarti che i loro problemi siano risolti e che siano soddisfatti del servizio.
Responsabilità:
- Fornire assistenza técnica e supporto ai clienti. Dovrai essere in grado di risolvere problemi legati all'hardware e al software.
- Essere il primo punto di contatto per i clienti che hanno problemi tecnici. Dovrai essere in grado di identificare e risolvere rapidamente i problemi.
- Mantenere una comunicazione costante con i clienti per assicurarti che i loro problemi siano risolti e che siano soddisfatti del servizio.
- Documentare tutte le azioni intraprese per risolvere i problemi dei clienti. Questo aiuterà l'azienda a monitorare i problemi ricorrenti e a trovare soluzioni a lungo termine.
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente in un campo tecnico.
- Esperienza precedente in un ruolo di help desk o di supporto tecnico.
- Conoscenza di base dell'hardware e del software del computer.
- Capacità di risolvere rapidamente i problemi tecnici.
- Ottime capacità comunicative e di servizio al cliente.
- Capacità di lavorare in team e di gestire più compiti contemporaneamente.
- Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e Mac.
- Conoscenza di base delle reti e della risoluzione dei problemi di rete.