Selefor, agenzia per il lavoro, è alla ricerca di un/una candidato/a per un importante ruolo di Help Desk presso un'azienda cliente leader nel settore IT.
Descrizione del RuoloLa risorsa selezionata avrà il compito di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali. Sarà responsabile della risoluzione di problemi hardware e software, garantendo un servizio efficiente e tempestivo.
Competenze e Responsabilità Principali Fornire assistenza tecnica agli utenti tramite telefono, email o in presenza, mantenendo un alto livello di soddisfazione del cliente. Diagnosticare e risolvere problemi relativi a hardware e software, inclusi computer, stampanti e applicazioni aziendali. Documentare tutte le richieste e le risoluzioni dei problemi utilizzando il software di gestione del help desk. Coordinarsi con il team IT per identificare soluzioni a problemi più complessi. Partecipare alla configurazione e manutenzione delle attrezzature IT. Gestire e aggiornare la knowledge base interna per garantire risorse di supporto aggiornate e accessibili. Requisiti Fondamentali Diploma in Informatica o esperienza equivalente nel settore IT. Esperienza pregressa di almeno 1 anno in un ruolo simile di supporto tecnico. Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows (7 e10) e del pacchetto Microsoft Office. Abilità nella risoluzione dei problemi e attitudine al troubleshooting. Eccellenti capacità comunicative e relazionali. Capacità di lavorare in modo autonomo e come parte di un team. Informazioni Aggiuntive: Sede di Lavoro: Mestre. Tipo di Contratto: Determinato Full-time, con pacchetto retributivo competitivo commisurato all'esperienza del candidato. Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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