Help Desk 1° Livello

Orienta spa - società benefit, filiale di Firenze Novoli, ricerca per azienda che si occupa di sviluppo di soluzioni IT per il mondo del florovivaismo.
ADDETTI HELP DESK DI 1° LIVELLOResponsabilità:
Ricevere e registrare le richieste di assistenza degli utenti tramite telefono, email o sistema di ticketing.Fornire supporto tecnico di base per problemi hardware e software.Guidare gli utenti nella risoluzione di eventuali problematiche.Installazione software.Monitorare lo stato dei ticket aperti e assicurarsi che vengano risolti in modo tempestivo.Requisiti:
Forte passione per l'informatica.Diploma di scuola superiore o equivalente.Gradita esperienza precedente in un ruolo di help desk o supporto tecnico.Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e/o Mac OS.Ottime capacità comunicative, empatiche e di problem solving.SI OFFRE: Contratto in apprendistato.
ORARIO DI LAVORO: Dal lunedì al venerdì 9.00/13.00-14.30/18.30.

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