Head Of Customer Operations

Per nostro cliente, tech company leader nel mercato delle soluzioni digitali per la gestione del business di imprese e professionisti, ricerchiamo un/una:
La risorsa, inserita all'interno della BU dedicata alla vendita e installazione di soluzioni HR per il mercato delle aziende, presidierà l'intero processo di vendita e installazione software/hardware.
Nello specifico, coordinerà 40 risorse distribuite tra il team di Customer Support, Product Management, Delivery e Competence Center.
Principali ResponsabilitàSupervisionare e gestire i team, garantendo l'efficienza e l'efficacia delle attività quotidiane;Collaborare con altri dipartimenti per sviluppare e implementare strategie operative per migliorare l'esperienza complessiva del cliente;Monitorare costantemente i livelli di servizio e la soddisfazione del cliente, implementando miglioramenti ove necessario.Requisiti MinimiLaurea in Economia/Ingegneria gestionale o simili;Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento di team maturata in società di vendita e installazione software/hardware oppure telco;Capacità di gestire un P&L;Eccellenti capacità comunicative e relazionali;Orientamento ai risultati e capacità di problem solving.Località: Torino (disponibilità a trasferte), possibilità di smartworking.

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