Importante Hotel 5 stelle lusso situato nel centro storico di Venezia.
**Posizione:**:Stiamo selezionando una figura di Head Butler (responsabile servizio maggiordomi) per importante hotel 5 stelle lusso situato nel centro storico di Venezia.
La figura inserita gestirà un team di circa 6 maggiordomi e sarà responsabile di tutte le attività relative a questo servizio.
Principali compiti e responsabilità:
- Organizzazione del servizio dei propri collaboratori.
- Garantire un servizio di assistenza completo al cliente sin dall'avvio delle comunicazioni relative alla gestione delle procedure per l'arrivo in hotel (es.
tranfert aeroport-hotel, trasporto bagagli..);
- Garantire un flusso di comunicazione costante con l'ospite;
- Supervisionare il servizio F&B in camera;
- Garantire l'eccellenza del servizio in conformità agli standard aziendali;
- Prendere appunti e segnalare le preferenze degli ospiti sul PMS, condividendole con gli altri reparti;
- Gestire adeguatamente l'indagine sulla soddisfazione dell'ospite una volta terminato il soggiorno.
**Requisiti**:
- Esperienza pregressa nel ruolo, oppure in posizioni senior relative al servizio in camera o al reparto housekeeping;
- Esperienza di lavoro internazionale, idealmente nel settore dell'ospitalità di lusso, con standard di servizio;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di un'altra lingua straniera è considerata un plus;
- Conoscenza del settore F&B;
- Precisione e attenzione ai dettagli;
- Conoscenza di Venezia e di eventi in corso;
- Disponibilità ad un inizio immediato;
- Buona capacità di gestione del team di lavoro;
- Creatività e buone doti di vendita.
**Altre informazioni:**:L'azienda offre:
- Contratto stagionale (da subito fino a novembre);
- Alloggio in struttura.