Guest Relations Manager

Al 7Pines Hotels & Resorts siamo consapevoli che gli intenditori che viaggiano nel mondo cercano un'esperienza di lusso rilassata e ci affidano il bene più prezioso: Il loro tempo.
7Pines è sinonimo di un'interpretazione moderna e rilassata del lusso, dove l'attenzione assoluta è rivolta al benessere degli ospiti e ai loro desideri individuali, fino all'ultimo dettaglio.
Con la nostra empatia culturale, creiamo esperienze inaspettate e puro godimento della vita, in cui il tempo diventa infinito.
Con un primo resort inaugurato sulla costa occidentale di Ibiza nel 2018 e un prossimo resort nel nord-est della Sardegna, 7Pines Hotels & Resorts offre una combinazione vincente di lusso rilassato e atmosfera elegante in luoghi glamour.
Il 7Pines Resort Sardinia per la prossima stagione estiva 2025 è alla ricerca di un Guest Relations Manager.
Principali compiti:Supervisionare e coordinare l'arrivo e la partenza degli ospiti speciali e degli ospiti VIP;Gestire i messaggi e le e-mail per gli ospiti;Gestire i reclami e i problemi degli ospiti e negoziare con loro in modo efficace;Formare e gestire i membri del team per le relazioni con gli ospiti;Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo;Organizzare le prenotazioni;Sviluppare e implementare strategie per migliorare la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti;Gestire richieste, reclami e domande degli ospiti in modo professionale e tempestivo;Rispondere a domande sulla struttura e sull'area circostante;Assicurare che gli ospiti ricevano i servizi di cui hanno bisogno.Requisiti:Pregressa esperienza nel ruolo;Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;
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