Guest Relations Manager

Il 7Pines Resort Sardinia per la prossima stagione estiva 2025 è alla ricerca di un Guest Relations Manager.
Principali compiti : Supervisionare e coordinare l'arrivo e la partenza degli ospiti speciali e degli ospiti VIP;Gestire i messaggi e le e-mail per gli ospiti;Gestire i reclami e i problemi degli ospiti e negoziare con loro in modo efficace;Formare e gestire i membri del team per le relazioni con gli ospiti;Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo;Organizzare le prenotazioni;Sviluppare e implementare strategie per migliorare la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti;Gestire richieste, reclami e domande degli ospiti in modo professionale e tempestivo;Rispondere a domande sulla struttura e sull'area circostante;Assicurare che gli ospiti ricevano i servizi di cui hanno bisogno.Requisiti: Pregressa esperienza nel ruolo;Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;
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