Guest Relations Manager

Al 7Pines Hotels & Resorts siamo consapevoli che gli intenditori che viaggiano nel mondo cercano un'esperienza di lusso rilassata e ci affidano il bene più prezioso: Il loro tempo. 7Pines è sinonimo di un'interpretazione moderna e rilassata del lusso, dove l'attenzione assoluta è rivolta al benessere degli ospiti e ai loro desideri individuali, fino all'ultimo dettaglio. Con la nostra empatia culturale, creiamo esperienze inaspettate e puro godimento della vita, in cui il tempo diventa infinito. Con un primo resort inaugurato sulla costa occidentale di Ibiza nel 2018 e un prossimo resort nel nord-est della Sardegna, 7Pines Hotels & Resorts offre una combinazione vincente di lusso rilassato e atmosfera elegante in luoghi glamour.
Il 7Pines Resort Sardinia per la prossima stagione estiva 2025 è alla ricerca di un Guest Relations Manager.
Principali compiti:
Supervisionare e coordinare l'arrivo e la partenza degli ospiti speciali e degli ospiti VIP; Gestire i messaggi e le e-mail per gli ospiti; Gestire i reclami e i problemi degli ospiti e negoziare con loro in modo efficace; Formare e gestire i membri del team per le relazioni con gli ospiti; Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo; Organizzare le prenotazioni; Sviluppare e implementare strategie per migliorare la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti; Gestire richieste, reclami e domande degli ospiti in modo professionale e tempestivo; Rispondere a domande sulla struttura e sull'area circostante; Assicurare che gli ospiti ricevano i servizi di cui hanno bisogno; Pregressa esperienza nel ruolo; Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese. #J-18808-Ljbffr