Guest Relation - Stagione Estiva

Risorse Spa, ricerca per prestigiosa struttura alberghiera, una figura professionale dinamica e competente come: Guest Relation La risorsa sarà responsabile di garantire un'accoglienza calorosa e un'esperienza indimenticabile per gli ospiti della struttura.
Questa risorsa fungerà da punto di riferimento per i clienti, assicurando che tutte le loro esigenze siano soddisfatte durante il soggiorno.
Mansioni Principali: Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire tutte le informazioni necessarie sul soggiorno e sui servizi offerti dalla struttura; Assistere gli ospiti durante il soggiorno, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi; Collaborare con il reparto di prenotazioni per garantire una corretta gestione delle richieste e delle esigenze degli ospiti; Fornire informazioni turistiche e suggerimenti sulle attività locali, i luoghi di interesse e i ristoranti; Organizzare e prenotare escursioni, trasporti e altri servizi richiesti dagli ospiti; Raccogliere e gestire i feedback degli ospiti, cercando costantemente di migliorare la qualità del servizio offerto; Gestire eventuali reclami in modo professionale e tempestivo, assicurando la massima soddisfazione degli ospiti; Collaborare con tutti i reparti dell'hotel per garantire un servizio fluido e coordinato.
Requisiti richiesti: Esperienza pregressa in un ruolo simile in strutture alberghiere o ristorative; Ottima conoscenza della lingua inglese (sia scritta che parlata); la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
Soft Skills: Eccellenti capacità comunicative e relazionali; Capacità di lavorare in team e sotto pressione; Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
Orario di lavoro: con turnazioni settimanali gestite in loco.
Cosa offriamo: Vitto e alloggio; Contratto stagionale di 3 mesi (luglio/agosto/settembre); Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.
Luogo di lavoro: Cervinia (AO) Se sei appassionato di ospitalità e desideri lavorare in un ambiente accogliente e stimolante, ti invitiamo a candidarti!