Guest Relation Assistant Internship

La risorsa verrà inserita nel team della Risorse che si occupano di Guest relation, sotto la supervisione e supporto formativo dovrà occuparsi delle seguenti mansioni:
- Accoglienza e assistenza durante il soggiorno di VIP Guests
- Preparazione giornaliera delle amenities e coordinamento di queste con i dipartimenti F&B e Housekeeping.
- Rispondere alle recensioni online e ai questionari degli ospiti
- Anticipare le esigenze degli ospiti e fidelizzare questi ultimi
- Gestione di reclami/lamentele con il supporto della Guest Relations Manager.
**Requirements**:
Per poter svolgere il ruolo sono necessarie le seguenti competenze:
- Conoscenza della lingua inglese e/o di altre lingue straniere
- Abilità nell'usare il computer e il pacchetto Office
- Attitudine all'ascolto
- Proattività nella gestione di problematiche
- Passione e/o conoscenza del territorio fiorentino
**Benefits**
Durata dello Stage: 3 mese con inizio a giugno
Vitto in mensa della struttura
Rimborso spese
**Location**:
- Italy, Fiesole
Department:
- Front Office & Guest Relations
Employment type:
- Full-time
**Experience**:
- Internship