Guest Relation Agent

Offriamo il ruolo di GUEST RELATION AGENT con possibilità di inserimento dalla stagione estiva imminente per nostra bellissima struttura Blu Salento Village **** situata a Nardò (LE). Lavorerai a stretto contatto con la direzione ed il ricevimento della struttura prendendoti cura degli ospiti, fornendo loro assistenza dall''arrivo alla partenza e promuovendo in maniera attiva tutti i servizi dell'hotel, soddisferai le richieste riguardo ristoranti o servizi di noleggio/escursioni, gestirai eventuali complaint. Principali Caratteristiche richieste: - Conoscenza principali attività della guest relation come la pianificazione, il coordinamento e l'assistenza, tutte incentrate sulla customer care - Conoscenza delle tecniche comunicative da applicare nei confronti degli ospiti e delle tecniche per la gestione delle lamentele (complaint) ed ottime doti diplomatiche - Conoscenza degli altri reparti dell'hotel e del personale addetto con il quale si relaziona per fornire all'ospite la migliore esperienza possibile - Assistenza all'ospite durante tutto il periodo di permanenza presso la struttura (fino al check out) con puntualità e cortesia - Conoscenza delle preferenze, motivazioni, bisogni degli ospiti in base al loro luogo di provenienza riuscendo così ad anticiparne le aspettative - Buona conoscenza della lingua inglese Role: Guest Relation Agent Job Type: Permanent , Full Time Location: Nardò, Apply for this job now.