TRENITALIA TPER ricerca persone da inserire in azienda in un percorso di formazione professionalizzante per il ruolo di Capotreno.Trenitalia Tper è la società che, dal 1° gennaio 2020, gestisce il servizio di trasporto ferroviario regionale in Emilia-Romagna con le necessarie estensioni verso le regioni limitrofe. Con oltre 1470 dipendenti e la flotta di treni regionali più giovane d'Italia, garantisce ogni giorno più di 900 collegamenti.Entrando a far parte di Trenitalia Tper lavorerai in un contesto dinamico che promuove i valori della sicurezza, della sostenibilità, dell'innovazione e della valorizzazione delle competenze delle proprie persone. Ci proponiamo di offrire un servizio virtuoso, rispettando i più elevati standard di sicurezza e contribuendo alla salvaguardia dell'ambiente, attraverso lo studio e l'implementazione di soluzioni per ridurre gli impatti e i consumi energetici.Riconosciamo la centralità delle persone e promuoviamo iniziative di ascolto mirate ad accrescere l'ingaggio e il benessere.La figura ricercata rappresenta il punto di riferimento per i passeggeri a bordo treno. Ha la responsabilità di controllare la regolarità della circolazione del treno, garantendo un servizio sicuro, puntuale e confortevole nel pieno rispetto delle regole, delle procedure e delle norme di sicurezza. Accoglie, orienta e informa i viaggiatori dando indicazioni in modo chiaro, trasparente e professionale, anche in situazioni stressanti. Verifica i titoli di viaggio, ascolta in modo attivo ed empatico i clienti, attivandosi in prima persona per risolvere eventuali criticità.Gli orari di lavoro sono organizzati secondo turni programmati, non cadenzati e flessibili che prevedono riposi fuori sede, lavoro notturno, anche nei fine settimana e nei giorni festivi.età compresa tra i 18 e i 29 anni in relazione alla tipologia contrattuale di inserimento;diploma di scuola secondaria di secondo grado quinquennale;residenza certificata in Emilia-Romagna da almeno sei mesi; conoscenza della lingua inglese almeno nel livello B1 secondo il Quadro Comune Europeo;disponibilità a sistematici spostamenti in Emilia-Romagna e nelle Regioni Limitrofe;disponibilità ad effettuare turni non cadenzati, lavoro notturno e lavoro nei fine settimana e festivi;ottime capacità comunicative, di assistenza e gestione delle emozioni.aver maturato una precedente documentabile esperienza continuativa di almeno un anno in ruoli a contatto con il pubblico (vendita e assistenza, ristorazione e hotellerie, sicurezza e vigilanza, servizi al pubblico);il voto di diploma può essere utilizzato come requisito preferenziale.È inoltre necessario il possesso di specifici requisiti fisici richiesti per la professione, consultabili alla pagina 'Requisiti Fisici ' all'interno del sito www.fsitaliane.it, sezione 'Carriere' nell'area 'Diplomati'.Sedi di lavoro: una delle seguenti sedi in Emilia-Romagna (Bologna, Ferrara, Modena, Parma, Piacenza, Reggio Emilia, Rimini) e Sermide (MN).Assunzione con contratto di apprendistato professionalizzante (36 mesi) ai sensi del CCNL della Mobilità/Area Contrattuale Attività Ferroviarie del 22/03/2022, welfare aziendale, assistenza sanitaria integrativa e tanti altri vantaggi e iniziative.Se pensi di essere la persona giusta, in possesso di tutti requisiti richiesti, candidati entro e non oltre il 21 maggio 2024. #J-18808-Ljbffr
