TRENITALIA TPER ricerca persone da inserire con il ruolo di Capotreno in un percorso di apprendistato professionalizzante.Trenitalia Tper è la società che dal 1° gennaio 2020 gestisce il servizio di trasporto ferroviario regionale in Emilia-Romagna con le necessarie estensioni verso le regioni limitrofe.
Con oltre 1500 dipendenti e la flotta di treni regionali più giovane d'Italia, garantisce ogni giorno più di 900 collegamenti.Entrando a far parte di Trenitalia Tper lavorerai in un contesto dinamico che promuove i valori della sicurezza, della sostenibilità, dell'innovazione e della valorizzazione delle competenze.Il/la Capotreno rappresenta il punto di riferimento per i passeggeri a bordo treno.
Ha la responsabilità di controllare la regolarità della circolazione del treno, garantendo un servizio sicuro, puntuale e confortevole nel pieno rispetto delle regole, delle procedure e delle norme di sicurezza.
Accoglie, orienta e informa i viaggiatori fornendo indicazioni in modo chiaro, trasparente e professionale, anche in situazioni stressanti.
Verifica i titoli di viaggio, ascolta in modo attivo ed empatico i clienti e si attiva in prima persona per risolvere eventuali criticità.Gli orari di lavoro sono organizzati secondo turni programmati, non cadenzati e flessibili che prevedono riposi fuori sede, lavoro notturno, anche nei fine settimana e nei giorni festivi.età compresa tra i 18 e i 29 anni in relazione alla tipologia contrattuale di inserimento;diploma di scuola secondaria di secondo grado quinquennale;residenza certificata in Emilia-Romagna da almeno sei mesi; buona conoscenza della lingua inglese almeno nel livello B1 (secondo il Quadro Comune Europeo);disponibilità a sistematici spostamenti in Emilia-Romagna e nelle Regioni Limitrofe;disponibilità ad effettuare turni non cadenzati, lavoro notturno e lavoro nei fine settimana e festivi;ottime capacità comunicative, di assistenza e gestione delle emozioni.Requisiti preferenziali:aver maturato una precedente documentabile esperienza continuativa di almeno un anno in ruoli a contatto con il pubblico (vendita e assistenza, ristorazione e hotellerie, sicurezza e vigilanza, servizi al pubblico);il voto di diploma può essere utilizzato come requisito preferenziale.È inoltre necessario il possesso di specifici requisiti fisici richiesti per la professione, consultabili alla pagina 'Requisiti Fisici ' all'interno del sito www.fsitaliane.it, sezione 'Carriere' nell'area 'Diplomati'.Sedi di lavoro: una delle seguenti sedi in Emilia-Romagna (Bologna, Ferrara, Modena, Parma, Piacenza, Reggio Emilia, Rimini) e Sermide (MN).La sede di lavoro verrà assegnata dall'azienda in base alle esigenze organizzative.Cosa offriamo: Assunzione diretta ai sensi del CCNL della Mobilità/Area Contrattuale Attività Ferroviarie del 22/03/2022, welfare aziendale, assistenza sanitaria integrativa e altri benefit riservati ai nostri dipendenti.Tipologia contrattuale di inserimento: contratto di apprendistato professionalizzante (36 mesi).Se pensi di essere la persona giusta, in possesso di tutti requisiti richiesti, candidati entro e non oltre l'11 settembre 2024.
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