Job descriptionA Clarke nasceu para empoderar os consumidores de energia elétrica. Acreditamos que conhecimento é poder, e queremos oferecer autonomia e liberdade para nossos clientes. Por isso, damos a eles a possibilidade de comprar energia limpa e mais barata no mercado livre de energia elétrica.
Os nossos desafios de produto, processos, ferramentas e comunicação são constantes e precisamos de um time brilhante e comprometido para permitir crescimento acelerado e constante.
Desafios da Vaga Ser parte de uma equipe dinâmica, lidando com uma grande variedade de clientes e transmitindo conhecimento de forma clara e acessível. Além disso, terá a oportunidade de utilizar tecnologia para melhorar o atendimento e identificar novas oportunidades de economia. Seu desafio não inclui apenas atender às necessidades dos clientes, mas também se tornar uma referência em gestão de energia na Clarke.
Main responsibilitiesMigração de Clientes para o ACL: Relacionamento com o clienteAcompanhar o processo de migraçãoApoiar time de back-office de migraçãoGestão de Unidades Consumidoras no ACL: Relacionamento com o clienteGestão de uma carteira de clientes varejistas/atacadistasApoio na contratação de energiaGerir as responsabilidades de CCEEAcompanhamento do faturamento mensalApoiar time de back-office e middle-office de gestãoEstruturar relatórios estratégicos para os clientesRequirements and skillsRequisitos: Experiência mínima de 2 anos com atendimento de clientes no Mercado Livre de Energia;Conhecimento dos Procedimentos de Comercialização da CCEE;Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes;Resolução de problemas e administração de conflitos;Boa comunicação verbal e escrita;Trabalho em equipe;Visão de produto orientada a melhoria contínua dos nossos sistemas de gestão;Postura proativa;Organização;Diferenciais: Excel avançado;Conhecimento básico em linguagem de programação;Experiência com negociações e atuação em áreas comerciais;Additional informationVale alimentação/refeição
Gympass: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros
Ana Health: Saúde mental e clínica
Plano de saúde AMIL
Omint: Seguro de Vida
Licença Parental: 4 meses para mães e pais
Modelo híbrido ou remoto: Flexibilidade para trabalhar de onde você quiser
Day off de aniversário
Folgas nos feriados municipais, estaduais e nacionais
Convênio com a Open English: Escola de inglês
Biblioteca Clarke
Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho
#J-18808-Ljbffr