Vuoi avere un impatto positivo nel mondo? Unisciti a Mani Tese ETS come
Fundraising and Donor Relations Specialist
e aiutaci a guidare il cambiamento!
Stiamo cercando una persona motivata ed entusiasta da inserire nel team del Dipartimento di Comunicazione, Raccolta fondi e Attivismo territoriale.
In particolare, la figura di
Fundraising and Donor Relations Specialist
sarà inserita nel Dipartimento di Raccolta Fondi, Comunicazione e Attivismo Territoriale, ricoprendo un ruolo centrale nella raccolta fondi e nella fidelizzazione dei donatori one-off e regolari.
Le attività principali includeranno:
Gestione delle Campagne di Direct Mailing (DM)
Pianificazione e implementazione di campagne di direct mailing, con attenzione alla segmentazione dei donatori e alla personalizzazione dei messaggi.
Preparazione di contenuti progettuali per le comunicazioni DM, dalla fase di brief fino alle approvazioni interne ed esterne (es. fornitori di stampa, agenzie creative).
Monitoraggio dei risultati delle campagne, con analisi dei dati per ottimizzare le performance e migliorare il ROI.
Collaborazione con il team di fundraising per integrare le campagne DM in una strategia multicanale condivisa e coordinata.
Gestione Operativa e CRM
Registrazione delle anagrafiche nel database.
Creazione di flussi per la ricezione di donazioni ricorrenti.
Aggiornamento e pulizia del CRM.
Preparazione di report periodici sull'andamento delle donazioni e della raccolta fondi.
Analisi dei dati relativi a donazioni e donatori.
Comunicazione con Donatori e Prospect
Gestione delle relazioni con donatori e prospect tramite telefonate inbound e outbound (welcome, fidelizzazione, upgrade, recupero donazioni, promemoria).
Preparazione e invio di comunicazioni cartacee ed email a sostenitori e prospect.
Gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni chiare sui progetti di Mani Tese.
Collaborazione e Stakeholder Management
Gestione dei rapporti con fornitori e stakeholder esterni (es. Poste Italiane, fornitore CRM).
Coordinamento con l'Ufficio Amministrazione per il monitoraggio delle transazioni e dei processi.
Partecipazione attiva agli eventi organizzati dall'Ufficio Comunicazione e Raccolta Fondi.
Strategia e Supporto al Fundraising
Gestione di programmi di acquisizione, fidelizzazione, up-grading e conversione dei donatori.
Supporto all'Head of Marketing nella realizzazione di piani operativi e nello sviluppo delle relazioni con i donatori.
Monitoraggio del budget e delle risorse dell'area di competenza.
Requisiti del Candidato
Esperienze e Qualifiche Specifiche
Almeno 2 anni di esperienza in Marketing Diretto, con una buona conoscenza delle campagne di Direct Mailing nel settore Non Profit.
Conoscenza e utilizzo di CRM per la raccolta fondi.
Conoscenza del settore non profit (ONG, Cooperazione Internazionale).
Solide capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.
Abilità comunicative sia scritte che orali.
Orientamento al problem solving e proattività.
Capacità di analisi e interpretazione dei dati.
Ottime doti organizzative, precisione, rispetto delle scadenze, costanza e metodicità.
Condivisione della mission e dei valori di Mani Tese.
Studi e Competenze Linguistiche/Informatiche
Laurea e/o master in economia, marketing e comunicazione.
Utilizzo avanzato del pacchetto Office365.
Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.