Daily Work - Agenzia per il Lavoro, è partner per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono orientarsi all'interno di un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Posizione: Ricerchiamo per nostro cliente operante nel settore alberghiero un/una: FRONT OFFICE SUPERVISOR Responsabilità: Supervisione e coordinamento delle attività del front office, inclusi la reception, il check-in, il check-out, gestione della cassa e delle operazioni di fatturazione, emissione del conto, e l'assistenza agli ospiti.
Gestione del personale del front office, inclusa la pianificazione dei turni, la formazione e lo sviluppo delle competenze.
Monitorare le performance del team, identificare aree di miglioramento e implementare iniziative per aumentare l'efficienza, la produttività e la soddisfazione dei clienti.
Assicurarsi che tutte le procedure di registrazione degli ospiti siano seguite accuratamente e che tutte le informazioni siano registrate correttamente nel sistema.
Risolvere i reclami degli ospiti tempestivamente ed efficacemente, assicurandosi che siano gestiti con empatia e professionalità.
Collaborare con altri dipartimenti all'interno dell'hotel per garantire un flusso fluido di informazioni e servizi tra il front office e altre aree.
Assicurarsi che il front office sia mantenuto pulito, ordinato e accogliente per ospiti e personale.
Mantenere documentazione aggiornata relativa alle politiche e procedure del front office e assicurarsi che il personale sia adeguatamente informato e formato.
Partecipare a riunioni di team e dipartimentali per fornire aggiornamenti, condividere informazioni e collaborare alla risoluzione di problemi.
Analizzare i dati e i report relativi alle attività del front office, al fine di identificare tendenze, problemi e opportunità di miglioramento.
Essere disponibili nel supportare i colleghi degli altri reparti supportandoli nello loro mansioni, flessibilità e pro attività nelle operazioni dell'Hotel Requisiti: Esperienza precedente in ruoli di gestione del front office; Conoscenze di almeno una lingua straniera, inglese e preferibilmente una seconda Eccellenti capacità di leadership, con l'abilità di motivare e guidare il team verso gli obiettivi prefissati.
Forti capacità organizzative e manageriali, con l'abilità di gestire più compiti e risorse contemporaneamente.
Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera o software simili, preferibilmente Opera e Simphony.
Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
Flessibilità nel lavorare su turni, inclusi i fine settimana e le festività.
Si offre: Contratto full-time su turni.
Sede di lavoro: Torre Annunziata (NA) Altre informazioni: Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.Inviando la tua candidatura acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali secondo l'informativa sulla privacy, aggiornata al Regolamento UE nr.
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