Front Office/Reservation Agent Cosmo Hotel Palace

Cosmo Hotel Palace, Struttura 4 stelle business di Cinisello Balsamo, è alla ricerca di una figura di Front Office/Reservation Agent da inserire all'interno del proprio staff.
La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione dei processi di check in e check out degli ospiti;
- Rooming dei clienti;
- Gestione delle operazioni di cassa e delle attività amministrative;
- Aggiornare disponibilità e prezzi delle camere sulle principali piattaforme online;
- Gestire le richieste di informazioni e di prenotazioni via telefono e via mail;
- Raccogliere il maggior numero di informazioni possibili sull'ospite e condividerle con gli altri reparti della struttura per assicurare allo stesso un soggiorno di qualità;
- Inserire le prenotazioni a sistema e provvedere all'assegnazione della camera più adatta alle esigenze dell'ospite;
- Operare nel rispetto di alti standards qualitativi.
- Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in contesti similari;
- Ottime capacità organizzative e di negoziazione;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office; la conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus;
- Conoscenza del mercato turistico Italiano e dei flussi di domanda nelle grandi città.
Completano il profilo: precisione, entusiasmo, attitudine al problem solving, capacità di relazionarsi con clientela internazionale, una naturale inclinazione all'ospitalità ed una naturale predisposizione al rapporto interpersonale.
Luogo di lavoro: Cinisello Balsamo.
Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Mensa aziendale
Orario:
- Turni
- Turno diurno
Esperienza:
- agente: 1 anno (Preferenziale)