Living the Laurin Life….….ist alles was wir tun; herzlich und authentisch die Aufmerksamkeit, die wir unseren Gästen schenken.Zur Führung der Rezeption des geschichtsträchtigen Parkhotel Laurin im Herzen von Bozen suchen wir unsere(n) neue(n)FRONT OFFICE MANAGER (w/m/d)Sie leiten mit viel persönlichem Einfühlungsvermögen und Engagement den Empfangsbereich.Sie sind mit Freude Gastgeber*in, legen besonderen Wert auf die Bedürfnisse und Betreuung der Gäste, haben aber auch die Zahlen im Blick und fördern das Team, damit ein motiviertes Miteinander entsteht.Sie zeichnen sich durch Ideenreichtum in Kombination mit Umsetzungskompetenz und Verlässlichkeit aus.
Als Führungspersönlichkeit eines serviceorientierten Teams sind Sie stets bereit nicht nur Vorbild zu sein, sondern auch selbst als Teil des Teams mitzuarbeiten.Anforderungsprofil:Sie haben langjährige Erfahrung in vergleichbarer PositionBegeisterung und Feingefühl für die GastgeberrolleUnternehmerisches Denken und Einsatzbereitschaft zeichnet Sie ausSie überzeugen durch ein selbstsicheres Auftreten, einer offenen Art und zeitgerechtem FührungsstilZuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein kombiniert mit SouveränitätHohe Service- und QualitätsorientierungFließende Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftASA-Kenntnisse sind von Vorteil.Ihre Tätigkeiten:Operative Leitung des EmpfangsbereichesSie sind Ansprechpartner(in) für unsere Gäste und für Ihre Wünsche und Ihr Wohlbefinden verantwortlichMitarbeiterführung und PersonalmanagementMitarbeit in der Weiterentwicklung des Hotelproduktes und ServiceleistungenKoordination und Sicherstellung sämtlicher Abläufe der AbteilungÜberwachung der vorgegeben Standards sowie deren WeiterentwicklungBetreuung der GästekorrespondenzBeschwerdemanagementIhre Vorteile:ein stilvolles und elegantes Ambienteeine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Platz für Eigeninitiativedie Möglichkeit, Ihre persönlichen Leidenschaften im Job täglich zu lebenpositionsgerechte EntlohnungWir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung an ****** la gestione dell'accoglienza dello storico Parkhotel Laurin nel cuore di Bolzano, siamo alla ricerca della figura diFRONT OFFICE MANAGER (w/m/d)Se sei una persona appassionata che gestisce l'area reception con empatia e dedizione, amante di essere un padrone di casa attento alle esigenze degli ospiti ma anche capace di gestire le cifre e motivare il team, allora questa opportunità è perfetta per te.Sei parte del team Laurin se la ricchezza di idee unita a capacità di attuazione e affidabilità ti rappresentano.
Come leader di un team orientato al servizio, sei sempre pronto non solo a essere un esempio, ma anche a lavorare attivamente come parte integrante del gruppo.Cosa cerchiamo:Esperienza pluriennale in una posizione analogaEntusiasmo e sensibilità nelle relazioni con l'ospiteMentalità imprenditoriale e impegnoAtteggiamento rassicurante, modi aperti e gestione puntuale delle attivitàAffidabilità e senso di responsabilità combinate con disinvolturaElevato orientamento al servizio e alla qualitàConoscenza fluente del tedesco, dell'italiano e dell'inglese, scritti e parlatiConoscenza del sistema ASA costituisce un vantaggioLe tue attività:Gestione operativa della receptionAttenzione, cura e soddisfazione delle esigenze degli ospitiGestione del personalePartecipazione attiva allo sviluppo del prodotto e dei servizi dell'hotelCoordinamento e garanzia di tutti i processi del repartoMonitoraggio degli standard e del loro ulteriore sviluppoCura della corrispondenza con gli ospitiGestione dei reclamiI tuoi benefici:Un ambiente elegante e raffinatoUn lavoro di responsabilità con ampio spazio d'iniziativa personaleL'opportunità di vivere quotidianamente le proprie passioni nel lavoroRetribuzione commisurata alla posizioneSaremo lieti di ricevere la tua candidatura scritta a ******.
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