Front Office Manager

Best Western, con oltre 160 hotel affiliati in oltre 120 località su tutto il territorio, è il brand alberghiero leader in Italia.
Qualità Comfort e Valore sono le caratteristiche dell'ospitalità degli hotel.
Best Western Una scelta senza tempo per viaggiatori business e leisure, è la scelta che coniuga garanzia e comfort.
Un brand iconico e globale, dedicato agli ospiti più fedeli
**Front office manager**:
La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività
Supervisionare e, all'occorrenza, supportare lo staff nelle attività di front office e back office
Implementare gli standard operativi e qualitativi della struttura, in accordo con la Direzione
Gestire eventuali complaint e monitorare, in generale, la soddisfazione del cliente e, tramite specifiche piattaforme, stilare report e definire azioni
Monitorare la strategia tariffaria nell'ottica di ottimizzare le vendite applicando le regole del revenue management
**Requisiti richiesti**:
Pregressa esperienza nel ruolo o esperienza di almeno 2 anni in hotel di catena
Ottima conoscenza dell'inglese e possibilmente conoscenza di una seconda lingua straniera.
Disponibilità di lavoro su turni e week end, con orario flessibile.
Conoscenza del PMS Opera sarà considerato requisito preferenziale
Ottime doti relazionali, di leadership e problem solving
Si offre iniziale contratto a tempo determinato, con orario full-time.
Orario di lavoro distribuito su turni dal lunedì alla domenica con riposo compensativo