Front Office Manager

Azienda hospitality di lusso Job Description Gestire e supervisionare tutte le operazioni del front office, inclusa la reception, il concierge e i servizi di portineria. Assicurare un'esperienza di check-in e check-out efficiente e piacevole per gli ospiti. Formare e motivare il personale del front office, mantenendo alti standard di servizio. Pianificare e coordinare i turni di lavoro del personale della reception. Gestire le prenotazioni e garantire che tutte le richieste degli ospiti siano gestite in modo efficiente e professionale. Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e soddisfacente. Collaborare con altri reparti dell'hotel per garantire un'esperienza integrata e armoniosa per gli ospiti. Assicurare che tutte le operazioni del front office rispettino le normative di sicurezza e gli standard aziendali. Competenze ed esperienza Esperienza comprovata come Front Office Manager o in un ruolo simile nel settore dell'hospitality. Diploma o laurea in gestione alberghiera, turismo o un campo correlato è preferita. Forti capacità di leadership e gestione del personale. Eccellenti doti comunicative e relazionali. Capacità di lavorare sotto pressione e di risolvere i problemi in modo efficace. Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi i fine settimana e le festività. Orientamento al cliente e forte impegno nel fornire un servizio clienti eccezionale. Completa l'offerta Ottima opportunità di carriera. #J-18808-Ljbffr