Front Office Manager

Azienda hospitality di lusso Job Description Gestire e supervisionare tutte le operazioni del front office, inclusa la reception, il concierge e i servizi di portineria.
Assicurare un'esperienza di check-in e check-out efficiente e piacevole per gli ospiti.
Formare e motivare il personale del front office, mantenendo alti standard di servizio.
Pianificare e coordinare i turni di lavoro del personale della reception.
Gestire le prenotazioni e garantire che tutte le richieste degli ospiti siano gestite in modo efficiente e professionale.
Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e soddisfacente.
Collaborare con altri reparti dell'hotel per garantire un'esperienza integrata e armoniosa per gli ospiti.
Assicurare che tutte le operazioni del front office rispettino le normative di sicurezza e gli standard aziendali.
Competenze ed esperienza Esperienza comprovata come Front Office Manager o in un ruolo simile nel settore dell'hospitality.
Diploma o laurea in gestione alberghiera, turismo o un campo correlato è preferita.
Forti capacità di leadership e gestione del personale.
Eccellenti doti comunicative e relazionali.
Capacità di lavorare sotto pressione e di risolvere i problemi in modo efficace.
Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi i fine settimana e le festività.
Orientamento al cliente e forte impegno nel fornire un servizio clienti eccezionale.
Completa l'offerta Ottima opportunità di carriera.
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