Front Office Manager

AziendaHospitality di lussoJob DescriptionGestire e supervisionare tutte le operazioni del front office, inclusa la reception, il concierge e i servizi di portineria.Assicurare un'esperienza di check-in e check-out efficiente e piacevole per gli ospiti.Formare e motivare il personale del front office, mantenendo alti standard di servizio.Pianificare e coordinare i turni di lavoro del personale della reception.Gestire le prenotazioni e garantire che tutte le richieste degli ospiti siano gestite in modo efficiente e professionale.Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e soddisfacente.Collaborare con altri reparti dell'hotel per garantire un'esperienza integrata e armoniosa per gli ospiti.Assicurare che tutte le operazioni del front office rispettino le normative di sicurezza e gli standard aziendali.Competenze ed esperienzaEsperienza comprovata come Front Office Manager o in un ruolo simile nel settore dell'hospitality.Diploma o laurea in gestione alberghiera, turismo o un campo correlato è preferita.Forti capacità di leadership e gestione del personale.Eccellenti doti comunicative e relazionali.Capacità di lavorare sotto pressione e di risolvere i problemi in modo efficace.Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi i fine settimana e le festività.Orientamento al cliente e forte impegno nel fornire un servizio clienti eccezionale.Completa l'offertaOttima opportunità di carriera.
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