Front Office Manager

Per il team dell'area FRONT OFFICE dell'hotel SPORTING di Riccione cerchiamo: un/una FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sarà responsabile della gestione operativa e del personale del front desk garantendo una gestione integrata e ottimale delle operazioni del Ricevimento e promuovendo al contempo un ambiente di lavoro positivo e il rispetto degli standard di qualità e sicurezza. In particolare si occuperà di:
Coordinare e gestire le attività del team del Front Office, definendone i turni di lavoro e occupandosi del successivo controllo; Coordinare le prenotazioni e l'assegnazione delle sistemazioni; Supervisionare le attività operative del reparto garantendo gli standard operativi definiti con la Direzione in relazione all'organizzazione aziendale; Gestire la relazione con i clienti che accedono alla struttura, in termini di accoglienza, risoluzione di eventuali criticità e reclami; Collaborare con i diversi reparti della struttura ricettiva per garantire l'organizzazione e l'efficienza delle operazioni quotidiane. Requisiti e competenze Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni; Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (la conoscenza di una seconda lingua costituisce requisito preferenziale in fase di selezione); Ottime capacità di leadership e di formazione; Ottime capacità relazionali con ospiti e collaboratori; Competenze informatiche (pacchetto Office, preferenza per la Suite di Google, PMS Bedzzle, BE/Channel Manager Simple Booking, CRM MR Preno); Preferenza per residenza in zone limitrofe; Se ami il mondo del benessere integrato nel mondo dell'ospitalità e vuoi entrare a far parte del team DV Hotels, compila il modulo sottostante ed inviaci il tuo CV!
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