Il Gruppo Nicolaus, leader nel settore turistico e alberghiero, è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team per la stagione estiva 2025.
Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager appassionato/a e competente per guidare il nostro team del front office e garantire la massima qualità del servizio agli ospiti.
Descrizione del Ruolo
Il/La Front Office Manager sarà responsabile della supervisione del personale di reception e dell'assicurazione di un'accoglienza professionale ed efficiente per i nostri ospiti.
Si richiede una gestione fluida delle operazioni quotidiane del front office, inclusa la collaborazione interdipartimentale per ottimizzare l'esperienza dell'ospite.
Responsabilità Principali
Coordina le attività quotidiane del front office e supervisiona il team di reception.Garantisce processi di check-in e check-out fluidi ed efficienti.Gestisce i reclami degli ospiti, rispondendo prontamente e professionalmente per risolvere le problematiche.Collabora con i reparti di housekeeping e manutenzione per soddisfare le esigenze degli ospiti.Analizza i dati delle prenotazioni e ottimizza le procedure di gestione.Sviluppa e implementa strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti e la reputazione del hotel.
Requisiti Richiesti
Esperienza comprovata in un ruolo di supervisione nel settore alberghiero.Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli.Competenze avanzate nei software di gestione alberghiera.Capacità di leadership e motivazione del team.Fluente in inglese; conoscenza di altre lingue è considerata un plus.Disponibilità a lavorare turni flessibili, inclusi weekend e festivi.
Competenze Trasversali
Ottime capacità di comunicazione e interazione con una vasta gamma di ospiti.Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.Attitudine positiva e proattiva in un ambiente dinamico e frenetico.Capacità di lavorare in sinergia con il management e altri dipartimenti.
Se sei un/una leader entusiasta con una forte passione per l'ospitalità e desideri contribuire al successo di un team dinamico e dedicato, invia la tua candidatura.
Unisciti a noi per offrire esperienze memorabili e di alta qualità ai nostri ospiti.
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