MILU HOLDING è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti (Milu Hotel****, Calimala Hotel****, Mercure Milano Centro****). Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.
Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto. Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti.
Per MILU HOTEL**** , in via dé Tornabuoni 8, Firenze siamo alla ricerca di un FO Manager, che sarà una figura chiave all'interno dell'albergo, responsabile della gestione e del coordinamento del personale del Front office:
Mansioni e Responsabilità:
Accoglienza e assistenza agli ospiti: Il Front Office Manager dovrà assicurarsi che gli ospiti siano accolti calorosamente e ricevano un servizio di alta qualità.
Gestione delle prenotazioni: Supervisionerà le prenotazioni, il check-in e il check-out degli ospiti.
Supervisione del personale di front-office: Coordinamento delle attività del personale di reception, centralino e concierge.
Risoluzione di problemi e reclami: Dovrà gestire eventuali problemi o lamentele degli ospiti in modo professionale e tempestivo.
Garantire la soddisfazione degli ospiti: Si impegnerà a fornire un'esperienza positiva agli ospiti durante il loro soggiorno.
Organizzazione e efficienza delle operazioni quotidiane: Collaborerà con gli altri reparti dell'albergo per garantire un flusso di lavoro efficiente.
Competenze richieste:
Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza lavorativa in un ruolo di front office o in un altro ruolo correlato in contesti alberghieri con elevati standard di servizio.
Formazione: Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito turistico o alberghiero. Corsi di formazione o certificazioni nel settore dell'ospitalità sono un plus.
Abilità comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione e risoluzione dei problemi.
Leadership: Capacità di guidare e motivare il team.
Conoscenza delle lingue: Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano. La conoscenza di altre lingue straniere è un plus.
Data inizio: settembre 2024
Se sei una persona motivata, appassionata di ospitalità e desiderosa di far parte di una nuova entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere insieme al nostro team!
#J-18808-Ljbffr
