Front Office Manager

Il Front Office Manager è il responsabile del servizio di accoglienza dell'Hotel.
Coordina tutte le attività del Ricevimento assegnando e supervisionando il lavoro svolto dai suoi collaboratori per contribuire a mantenere un'immagine aziendale positiva e garantire gli standard qualitativi della società.
Riportando al Room Division Manager e lavorando all'interno di un team consolidato, il/la candidato/a avrà la responsabilità di:
Garantire personalmente la corretta modalità di ricevimento dei clienti con particolare attenzione ai VIP.
Decidere e informare il personale sulla strategia da seguire per raggiungere la massima occupazione con i migliori tassi secondo lo yield management.
Supervisionare le attività dell'addetto/i alla reception che appartengono a ciascun turno, nonché il back e il front office;
Verificare le varie tariffe del sistema e garantire il corretto adempimento delle procedure di accoglienza.
Supervisionare la preparazione delle fatture e il pagamento attraverso il reparto crediti.
Operare osservando le procedure e gli ordini di servizio emanati dalla Società
Informare e formare i propri collaboratori sul contenuto e l'applicazione delle procedure nonché gli ordini di servizio, controllandone la corretta attuazione.
Si richiede esperienza pregressa nel settore di almeno 3 anni nel ruolo in contesti alberghieri di buon posizionamento
Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici e conoscenza die sistemi gestionali
Spiccate doti relazionali e comunicative
Ottima conoscenza dell'inglese

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