Front Office Manager

Gruppo BWH Hotels Italia & Malta, con 180 hotel affiliati in oltre 120 località su tutto il territorio, è il brand alberghiero leader in Italia.
Qualità Comfort e Valore sono le caratteristiche dell'ospitalità degli hotel.Una soluzione che riflette la passione per accogliere chi viaggia nel tempo libero e per lavoro con ciò che conta di più: valore, efficienza e posizione strategica.Front Office Manager:Relais situato nel comune di Luino ricerca Front Office Manager.
Il candidato ideale ha già maturato in strutture di segmento luxury e ha competenze nell'organizzazione dello staff con spiccato orientamento al raggiungimento degli obiettivi aziendali in termini di qualità del servizio e di rispetto del budget.
Risponde del proprio operato direttamente al General Manager con il quale condivide la programmazione delle attività, gli obiettivi e gli standard qualitativi.Caratteristiche della mansione:Supervisionare, coordinare e supportare lo staff di front office nell'ambito accoglienzaCoordinare l'attività di room division nel rispetto delle peculiarità degli ospiti e dell'offerta del RelaisCurare le necessità degli ospiti a fronte di richieste e bisogni oltre a monitorare la soddisfazione del cliente tramite le piattaforme specifiche, gestire gli eventuali complain, stilare report e definire azioniAssistere il General Manager nelle attività operative riguardanti la gestione del Relais (fatta eccezione per il comparto F&B) attraverso l'implementazione dei processi quotidiani del front office e dei reparti ad esso connessiRequisiti richiesti:Pregressa esperienza nel ruolo in struttura di analoga categoriaOttima conoscenza dell'inglese e possibilmente conoscenza di una seconda lingua stranieraDisponibilità di lavoro su turni e week end, con orario flessibileSpiccata predisposizione all'uso di software gestionaliOttime doti relazionali, di leadership e problem solvingSi offre iniziale contratto 2 livello CCNL Turismo a tempo indeterminato.In base all'esperienza del candidato in fase di colloquio saranno discussi i benefit a completamento dell'offerta contrattuale che possono includere:AlloggioBuoni pastoAssistenza sanitaria integrativaLa selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77#J-18808-Ljbffr