Front Office Manager

Relais situato nel comune di Luino ricerca Front Office Manager. Il candidato ideale ha già maturato in strutture di segmento luxury e ha competenze nell'organizzazione dello staff con spiccato orientamento al raggiungimento degli obiettivi aziendali in termini di qualità del servizio e di rispetto del budget. Risponde del proprio operato direttamente al General Manager con il quale condivide la programmazione delle attività, gli obiettivi e gli standard qualitativi.

Caratteristiche della mansione:

Supervisionare, coordinare e supportare lo staff di front office nell'ambito accoglienza.
Coordinare l'attività di room division nel rispetto delle peculiarità degli ospiti e dell'offerta del Relais.
Curare le necessità degli ospiti a fronte di richieste e bisogni oltre a monitorare la soddisfazione del cliente tramite le piattaforme specifiche, gestire gli eventuali complain, stilare report e definire azioni.
Assistere il General Manager nelle attività operative riguardanti la gestione del Relais (fatta eccezione per il comparto F&B) attraverso l'implementazione dei processi quotidiani del front office e dei reparti ad esso connessi.
Requisiti richiesti:
Pregressa esperienza nel ruolo in struttura di analoga categoria.
Ottima conoscenza dell'inglese e possibilmente conoscenza di una seconda lingua straniera.
Disponibilità di lavoro su turni e week end, con orario flessibile.
Spiccata predisposizione all'uso di software gestionali.
Ottime doti relazionali, di leadership e problem solving.
Si offre iniziale contratto 2 livello CCNL Turismo a tempo indeterminato. In base all'esperienza del candidato in fase di colloquio saranno discussi i benefit a completamento dell'offerta contrattuale che possono includere:
Alloggio.
Buoni pasto.
Assistenza sanitaria integrativa.
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77.
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