Front Office Manager

Gruppo BWH Hotels Italia Malta, con 180 hotel affiliati in oltre 120 località su tutto il territorio, è il brand alberghiero leader in Italia.
Qualità Comfort e Valore sono le caratteristiche dell'ospitalità degli hotel.
Una soluzione che riflette la passione per accogliere chi viaggia nel tempo libero e per lavoro con ciò che conta di più: valore, efficienza e posizione strategica.
Front Office Manager: Relais situato nel comune di Luino ricerca Front Office Manager.
Il candidato ideale ha già maturato in strutture di segmento luxury e ha competenze nell'organizzazione dello staff con spiccato orientamento al raggiungimento degli obiettivi aziendali in termini di qualità del servizio e di rispetto del budget.
Risponde del proprio operato direttamente al General Manager con il quale condivide la programmazione delle attività, gli obiettivi e gli standard qualitativi.
Caratteristiche della mansione: Supervisionare, coordinare e supportare lo staff di front office nell'ambito accoglienza Coordinare l'attività di room division nel rispetto delle peculiarità degli ospiti e dell'offerta del Relais Curare le necessità degli ospiti a fronte di richieste e bisogni oltre a monitorare la soddisfazione del cliente tramite le piattaforme specifiche, gestire gli eventuali complain, stilare report e definire azioni Assistere il General Manager nelle attività operative riguardanti la gestione del Relais (fatta eccezione per il comparto FB) attraverso l'implementazione dei processi quotidiani del front office e dei reparti ad esso connessi Requisiti richiesti: Pregressa esperienza nel ruolo in struttura di analoga categoria Ottima conoscenza dell'inglese e possibilmente conoscenza di una seconda lingua straniera Disponibilità di lavoro su turni e week end, con orario flessibile Spiccata predisposizione all'uso di software gestionali Ottime doti relazionali, di leadership e problem solving Si offre iniziale contratto 2 livello CCNL Turismo a tempo indeterminato.
In base all'esperienza del candidato in fase di colloquio saranno discussi i benefit a completamento dell'offerta contrattuale che possono includere: Alloggio Buoni pasto Assistenza sanitaria integrativa La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77 #J-18808-Ljbffr