Front Office Manager

Il Grand Hotel Victoria Concept & Spa – R Collection Hotels, realtà 5 * L sul Lago di Como, è alla ricerca della figura di Capo Ricevimento - Front Office Manager con capacità di leadership e di gestione del personale accompagnate da un orientamento verso un'eccellente accoglienza degli ospiti.
Il Capo Ricevimento possiede attenzione al dettaglio e presta particolare attenzione a tutti i dettagli operativi, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione degli ospiti.
Mansioni e Responsabilità: Accoglienza degli ospiti Attività di check-in e check-out Operazioni di cassa Gestione e supervisione del lavoro dei propri collaboratori Monitoraggio del soggiorno e della soddisfazione degli ospiti Gestione di eventuali reclami Implementazione di tutti gli standard qualitativi e di sicurezza del reparto  Requisiti: Esperienza pregressa di almeno due anni in realtà 5* o in strutture con alto standard qualitativo Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua Eccellente orientamento al cliente  Leadership Spiccate doti comunicative e di pianificazione Problem solving Organizzazione, affidabilità e dinamicità Cosa Offriamo: Contratto di lavoro stagionale full time Alloggio  Mensa aziendale Ral commisurata all'esperienza