Alti Profili, divisione del gruppo Umana specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle e top management nel mercato italiano e internazionale, seleziona per struttura alberghiera 5* in Toscana un/una FRONT OFFICE MANAGER La risorsa risponde direttamente al Resident Manager e sarà responsabile della gestione operativa e del personale del front desk garantendo una gestione integrata e ottimale delle operazioni del Ricevimento e promuovendo al contempo un ambiente di lavoro positivo e il rispetto degli standard di qualità e sicurezza. In particolare si occuperà di: Supervisionare le attività operative del reparto garantendo gli standard operativi definiti con la Direzione in relazione all'organizzazione aziendale; Gestire la relazione con i Clienti che accedono alla struttura, in termini di accoglienza, risoluzione di eventuali criticità e reclami; Collaborare con i diversi reparti della struttura ricettiva per garantire l'organizzazione e l'efficienza delle operazioni quotidiane. Requisiti e competenze Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni, in contesti con importanti standard (dimostrabili e referenziate), preferibilmente all'interno di SPA hotel e/o boutique Hotel; Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; Ottime capacità di leadership e di formazione; Ottime capacità relazionali con Ospiti e Collaboratori; Competenze informatiche (preferenza per la Suite di Google, Protel, Business Intelligence, Selz, Rate Gain e Zoho); Preferenza per residenza in Toscana o a Roma; Disponibile a trasferte su Roma, dove hanno sede gli Uffici Direzionali. Si offre contratto stagionale, inquadramento e retribuzione commisurato all'esperienza con possibilità di stabilizzazione. Sede di lavoro: Toscana Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
