Lavoropiù SpA, Divisione Moda&, Design, seleziona per azienda cliente operante nel settore Fashion&, Retail, una figura di Front Office Commerciale Estero .
La risorsa si occuper delle attivit di assistenza ai clienti esteri, partner commerciali e dovr inoltre trovare soluzioni adeguate alle problematiche quotidiane che possono verificarsi (rispetto date di consegna, ritardi, mancate consegne) e talvolta fornire assistenza post vendita.
Attivit principali: * Inserimento a sistema nuovi clienti e relativi ordini, * Interfaccia con il cliente per informazioni, condivisione di immagini e dettagli prodotto e risoluzioni di problemi operativi, * Supporto alla rete vendita, ai commerciali diretti e agenzie, * Verifica stato ordini cliente, inserimento modifiche e invio in preparazione a logistica per spedizione, * Gestione degli ordini cliente su portali customizzati, * Analisi di eventuali "supplier guideline" condivisi dai clienti e verifica possibilit di esaudire particolari richieste, * Coordinamento con reparto vendite, produzione e logistica per la corretta gestione ordini clienti, * Confronto con reparto logistica per richieste fuori standard, * Creazione reportistica su avanzamento ordini e similare, * Gestione resi commerciali per cambi merce e resi di fine stagione, * Gestione chiamate in ingresso – attivit condivisa.
Requisiti: * Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care, * Ottimo utilizzo del pacchetto Office e capacit di apprendimento utilizzo nuovi sistemi gestionali, * Propensione al lavoro in team, * Precisione, capacit organizzative e di problem solving.
* Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua possibilmente russo o tedesco, Zona di lavoro: Firenze Orario: Full time Inserimento a tempo determinato scopo inserimento in azienda.
Previsti buoni pasto.
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Aut.
Min.
del 26/11/2004 _ Prot.
1104/SG.
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