Job Description Italian Hospitality Collection S.p.A Italian Hospitality Collection S.p.A. è un marchio di Hotel, Resort e Spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l'essenza e lo spirito della sua terra.Il Gruppo vanta alcune delle proprietà più belle d'Italia e offre esperienze ricche e autentiche per i viaggiatori appassionati che cercano un vero stile di vita italiano.Con splendide proprietà in Toscana, Sardegna e sulle Alpi italiane, le destinazioni offrono ai loro ospiti il perfetto connubio tra business e tempo libero.La nostra mission è riunire Hotel, Resort e Spa d'eccellenza, in modo tale che insieme costituiscano il miglior marchio di ospitalità italiana in Europa.L'azienda continua a crescere e sta ampliando il proprio portafoglio in Italia, che attualmente comprende le seguenti proprietà: Chia Laguna Resort, Sardegna – con 425 camere è un insieme di tre hotel che offrono una varietà di ristoranti e bar, Spa, ampie strutture per riunioni e vanta le più belle spiagge della Sardegna: il 5 stelle Baia di Chia Resort Sardinia facente parte del Curio Collection by Hilton , brand che include hotel e resort indipendenti, selezionati in base al loro carattere distintivo; il 5 stelle lusso Hotel Laguna , che accoglierà i propri ospiti nel 2022 sotto il segno di Conrad Hotels & Resorts , brand del lusso per la prima volta in Italia, che propone una collezione di hotel per viaggiatori raffinati; ed infine, particolarmente adatto alle famiglie con bambini, il Chia Laguna - Hotel Village , un'oasi di tranquillità immerso nei giardini di macchia mediterranea dove i bambini potranno correre felici e spensierati Grotta Giusti Thermal & Spa Resort, Toscana - 68 camere, la grotta termale sotterranea più grande d'Europa e un centro termale che gli ha permesso di conquistare la quinta stella ed entrare nel portfolio di Marriott con il brand Autograph Collection Hotels Fonteverde Lifestyle & Thermal Spa Retreat, Toscana- 78 camere , un centro termale di lusso leader e una delle destinazioni più importanti della Toscana ed è un membro dei Leading Hotels of the World.Bagni di Pisa Palace Thermal & Spa, Toscana - 61 camere , storico centro termale con acque calde naturali e strutture di prim'ordine ed è membro dei Leading Hotels of the World.Le Massif Hotel & Lodge, Valle D'Aosta - 80 camere , stazione sciistica con una distinta atmosfera da chalet nel suo design.Ha La Lodge in cima alla montagna con ristorante e bar insieme a Kids Club.Affiliato a The Leading Hotels of the World. OBIETTIVO DELLA POSIZIONE Per l'importante albergo Le Massif, 5* Leading Hotels of the World, del gruppo IHC, situato a Courmayeur , siamo alla ricerca della figura del Front Office Agent , da inserire all'interno del nostro team per la prossima stagione estiva 2024. The Leading Hotels of the World , è una collezione di hotel di lusso autentici e non comuni, selezionati grazie a standard di altissima qualità ed unicità.(sito web Hotel : https://www.lemassifcourmayeur.com/ ).La nostra struttura Le Massif Hotel&Lodge offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta nel design delle pareti i pregiati tessuti della tradizione di montagna.La figura di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di responsabilità, è preciso, e capace di gestire lo stress.Empatia, abilità comunicative e naturali doti orientate alla vendita completano il profilo.Il/la nuovo/a Front Office Agent dovrà riportare il proprio operato al Front Office Manager dell'Hotel, attraverso il raggiungimento dei seguenti obiettivi: Servizi di accoglienza dell'ospite; Gestione delle procedure di check-in e check- out; Forte orientamento al cliente e al customer care in base agli standard LHW (Leading Hotel of the World) delineati. Attitudine al lavoro di squadra e ottime capacità di relazionarsi con diversi interlocutori SKILLS PERSONALI Il profilo ideale dovrà avere le seguenti skills: una naturale leadership, una buona presenza e una naturale eleganza. la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e conoscenza del PMS Protel COMPETENZE PERSONALI - ISTRUZIONE I requisiti per ricoprire questo ruolo sono: Diploma di laurea in Lingue e Letteratura , conoscenza professionale della lingua inglese, conoscenza di altre lingue straniere verrà considerato un plus Uso professionale di: Excel, Outlook, Power Point 2 anni nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria. Requisito preferenziale aver lavorato presso strutture The Leading Hotel of the World Requirements Revenue Analysis Pick up KPI
