Il Gruppo Nicolaus, leader nel settore turistico e alberghiero, è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team per la stagione estiva 2025.Siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent motivato/a e professionale per entrare a far parte del nostro team dedicato all'accoglienza degli ospiti.Descrizione del RuoloIl/La Front Office Agent sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio clienti impeccabile.
La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con il resto del personale per assicurare che tutte le esigenze degli ospiti siano soddisfatte in modo efficiente e cortese.Responsabilità PrincipaliRegistrare l'arrivo e la partenza degli ospiti, gestendo il processo di check-in e check-out.Fornire informazioni chiare e dettagliate su servizi e attrazioni locali.Gestire prenotazioni e richieste telefoniche o via email, assicurando un servizio rapido ed efficiente.Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo professionale e tempestivo.Collaborare con altri reparti per garantire un'esperienza omogenea e soddisfacente per gli ospiti.Requisiti RichiestiEsperienza pregressa in ruoli simili nel settore alberghiero.Ottime capacità comunicative e interpersonali.Conoscenza dei software di gestione alberghiera e degli strumenti informatici.Flessibilità di orario e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.Competenze TrasversaliCapacità di lavoro in team e attitudine al problem solving.Eccellenti capacità di organizzazione e gestione del tempo.Orientamento al dettaglio e capacità di mantenere alti standard di servizio.Adattabilità e flessibilità in un ambiente dinamico.Se hai una passione per l'ospitalità e desideri far parte di un team dinamico e appassionato, invia la tua candidatura per unirti a noi.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita nel settore dell'accoglienza di lusso.
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