Front Office Agent

Responsabilità principali: Accogliere gli ospiti al loro arrivo, fornendo un servizio cordiale e professionale.
Gestire check-in e check-out con efficienza e precisione.
Fornire informazioni su servizi dell'hotel, attrazioni locali e consigli personalizzati.
Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite sistemi di gestione alberghiera.
Rispondere prontamente a richieste telefoniche e via email, garantendo assistenza professionale.
Gestire eventuali reclami o richieste speciali degli ospiti, assicurando una rapida risoluzione.
Collaborare con il team per garantire un'esperienza ottimale agli ospiti.
Mantenere l'area reception ordinata e organizzata.
Requisiti: Esperienza pregressa nel ruolo nel settore hospitality.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Familiarità con i software di gestione alberghiera.
Ottime doti comunicative e interpersonali.
Ottime capacità organizzative e di problem solving.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Ottima opportunità di carriera.
Per un boutique hotel con sede a Sorrento, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent.