Front Office Agent

Per il rafforzamento della struttura alberghiera, l'Hotel Sea Lion ricerca **FRONT OFFICE AGENT** con possibilità di inserimento presso la struttura.
La risorsa collaborerà all'interno del team di Ricevimento e con gli altri reparti dell'hotel attenendosi alle procedure e agli standard stabiliti.
Requisiti:
- Esperienza pregressa nel ruolo
- Buona conoscenza lingua inglese
- Forte orientamento al cliente
- Ottime doti relazionali e comunicative
- Preferibile conoscenza di programmi gestionali alberghieri
- Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell'ospite
- Capacità di lavorare in team
- Competenze nel problem solving
Le attività includono:
- Accoglienza degli ospiti all'arrivo e consegna delle chiavi della camera
- Svolgimento di procedure di check-in e check-out
- Assistenza del cliente durante il soggiorno, in base ai livelli di servizio dell'hotel
- Gestione prenotazioni e posta elettronica
- Assistenza informativa sull'hotel e sulla zona circostante
- Gestione dei complaints
- Controllo delle fatture e delle transazioni finanziarie
- Coordinamento con altri reparti dell'hotel
Si offre contratto di lavoro full time.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Disponibilità:
- Turni
Esperienza:
- Front Office Agent: 1 anno (Obbligatorio)
Lingua:
- inglese (Obbligatorio)