Front Office Agent

Per uno storico albergo 4*S nel cuore di Milano siamo alla ricerca di un/a
FRONT OFFICE AGENT La risorsa riportando al Front Office Manager si occuperà di:
Eseguire tutte le attività di check-in e check-out; Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie; Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato; Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite; Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente in hotel; Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate; Gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente; Richiesta la disponibilità di lavorare su turnazione.
Competenze personali: Preferibilmente che provenga dal settore turistico-alberghiero; Aver maturato almeno 1-2 anni di esperienza in analoga posizione in strutture di pari o superiore categoria; Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese; Buona conoscenza dei sistemi informatici; Attitudine positiva e professionale; Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli; Capacità di lavorare in team e di instaurare relazioni positive con colleghi e clienti; Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti e alle esigenze del lavoro.
Località: Milano
#J-18808-Ljbffr