La Europe Hotels Srl è un'azienda che opera nel settore alberghiero dagli anni 80, ha sede a Roma ed ha attività nelle seguenti strutture alberghiere:
Best Western Globus Hotel (3 stelle), situato nelle immediate vicinanze del Policlinico Umberto Primo e dell'Università degli Studi di Roma La Sapienza.Suite Sistina For Lovers, suite romantiche ubicate nell'esclusivo contesto di Trinità dei Monti nel cuore di Roma.Front Office Agent:Per il rafforzamento della nostra struttura alberghiera BEST WESTERN HOTEL GLOBUS, siamo alla ricerca di un Front Office Agent: figura professionale che si occupa di accogliere la clientela e provvedere a tutte le attività organizzative e amministrative che riguardano il reparto Front Office della struttura ricettiva in cui lavora; coordinando la propria funzione nel reparto, integrandosi con tutti gli altri dipartimenti dell'hotel secondo le necessità del Cliente e i processi interni.
Ti occuperai di svolgere attività di accoglienza dei clienti, attivando ogni servizio di ospitalità secondo le richieste e gli standard aziendali ed espletando le funzioni amministrative di check in/out per il Cliente, nello specifico:
coordinare l'andamento generale del servizio di ricevimento e di portineria;gestire le prenotazioni delle camere in assenza dell'addetto alle prenotazioni;accogliere il cliente al suo arrivo, attivando l'assegnazione della stanza e occupandosi delle prime informazioni di cui necessita;assistere il cliente durante il suo soggiorno, in base alle sue richieste e ai livelli di servizio dell'hotel;fornire informazioni sui vari servizi della struttura, ma anche sulle opportunità che si possono trovare sul territorio ad ospiti in casa e via e-mail per future prenotazioni;svolgere le procedure di check-in e check-out;svolgere operazioni amministrative e contabili, come l'emissione di fatture;coordinare i vari servizi che collaborano all'accoglienza della clientela.Requisiti:Per essere il candidato ideale non ti possono mancare:
diploma di maturità scuola alberghiera o in alternativa percorsi di formazione professionale ambito hotellerie;conoscenza di almeno due lingue straniere: inglese + spagnolo o tedesco/francese;predisposizione ed entusiasmo verso i contatti umani, capacità comunicative (scritto e/o orale) e relazionali (empatia).La conoscenza dei Software gestionali verticali per hotel (PMS) quali PROTEL e WEB HOTEL, strumenti di Channel Manager quale Booking Expert (in uso nella nostra struttura) sono considerate un plus.
Costituiscono un titolo preferenziale precedenti esperienze lavorative nell'ambito alberghiero come Receptionist.
Offerta:Si offre: Contratto con livello e RAL da definire in base all'esperienza maturata.
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