Il Gruppo Nicolaus, leader nel settore turistico e alberghiero, è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team per la stagione estiva 2025.
Siamo alla ricerca di un / una Front Office Agent motivato / a e professionale per entrare a far parte del nostro team dedicato all'accoglienza degli ospiti.
Descrizione del Ruolo Il / La Front Office Agent sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio clienti impeccabile.
La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con il resto del personale per assicurare che tutte le esigenze degli ospiti siano soddisfatte in modo efficiente e cortese.
Responsabilità Principali Registrare l'arrivo e la partenza degli ospiti, gestendo il processo di check-in e check-out. Fornire informazioni chiare e dettagliate su servizi e attrazioni locali. Gestire prenotazioni e richieste telefoniche o via email, assicurando un servizio rapido ed efficiente. Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo professionale e tempestivo. Collaborare con altri reparti per garantire un'esperienza omogenea e soddisfacente per gli ospiti. Requisiti Richiesti Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore alberghiero. Ottime capacità comunicative e interpersonali. Conoscenza dei software di gestione alberghiera e degli strumenti informatici. Flessibilità di orario e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi. Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus. Competenze Trasversali Capacità di lavoro in team e attitudine al problem solving. Eccellenti capacità di organizzazione e gestione del tempo. Orientamento al dettaglio e capacità di mantenere alti standard di servizio. Adattabilità e flessibilità in un ambiente dinamico. Se hai una passione per l'ospitalità e desideri far parte di un team dinamico e appassionato, invia la tua candidatura per unirti a noi.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita nel settore dell'accoglienza di lusso.
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