Stiamo cercando un agente della reception dell'Confidenziale che funga da primo di per i nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti della loro sistemazione.
Le responsabilità dell'agente della reception dell'Confidenziale includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi.
Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza di lavoro nel settore alberghiero, vorremmo incontrarti.
Infine, aiuterai a creare un soggiorno piacevole e memorabile per i nostri ospiti.
:
Esperienza lavorativa come agente di reception, receptionist - ruolo analogo in un Confidenziale
Esperienza con software di prenotazione alberghiera, come Cloudbeds e RoomKeyPMS
Comprensione del funzionamento dei siti di pianificazione dei viaggi, come Confidenziale e TripAdvisor
Attitudine al servizio clienti
Ottime capacità comunicative e organizzative
La laurea in gestione alberghiera è un plus
Responsabilità
Eseguire tutte le operazioni di check
- In e check
- Out
Gestire le prenotazioni e **efoniche
Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della carta di credito
Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie come i dettagli di e le date esatte del loro soggiorno
Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere
Fornire informazioni sull'Confidenziale, sulle camere disponibili, sulle tariffe e sui servizi offerti.
Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale
Collaborare con il nostro personale di pulizia per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti
Confermare le prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per i clienti v ip e per i partecipanti a eventi, come gli invitati a un matrimonio.
Offrire servizi e strutture aggiuntive, se necessario.
Mantenere un registro aggiornato delle prenotazioni e dei pagamenti.
Ai sensi del D. Lgs n. ---, la ricerca è rivolta ad entrambi i sessi.